E-Mail-Marketing, CRM, Intranet, Messaging
E-Mail als CRM-Instrument
Als Instrument für Kundenbindung spielen E-Mail-Dienste sowohl im Marketing als auch im Kundenservice eine wichtige Rolle. Große Dienstleister schätzen E-Mails mittlerweile als preiswertere Alternative zu den bis dato verfügbaren Kanälen Briefpost und Telefon. Einer der wesentlichen Vorteile ist, dass der Übergang zwischen E-Mail und www quasi nahtlos ist. Mails enthalten Links, die auf Websites verweisen können, auf denen Informationen liegen oder Formulare bereitgestellt sind. Zudem können E-Mails dynamisch generiert werden. Oder aber sie werden nach Schlüsselbegriffen durchsucht. Über diese Suchbegriffe kann z.B. auch eine FAQ-Datenbank angesprochen und ein Template mit dem gewünschten Antworttext ermittelt werden.
E-Mail als Marketinginstrument
Dass sich E-Mail-Dienste auch hervorragend für Marketingzwecke eignen liegt, auf der Hand. Newsletter sind fester Bestandteil der meisten Marketing-Strategien und als solche sehr sinnvoll. Für Ihre E-Mail-Kommunikation oder Newsletter-Kampagnen bieten wir Ihnen Adminstrations-Backends an, über welche Sie die Newsletter anlegen und administrieren können. Empfänger und deren zugehörige Daten lassen sich in Gruppen zusammenfassen. So sind Sie in der Lage, auf schnellstem Wege E-Mail-Aussendungen zu erstellen, zu verschicken und den Erfolg (Response) zu messen.